Rückgabe & Widerruf
MACHINA ist eine Handelsmarke der RAD Solutions GmbH.
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gelten für Bestellungen über den MACHINA Onlineshop. Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Für individuell vereinbarte B2B-Konditionen gehen schriftliche Vereinbarungen vor.
2. Kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz
Nach schweizerischem Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Soweit wir freiwillig ein Rückgaberecht einräumen, richtet sich dieses nach den nachstehenden Bedingungen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
3. Freiwillige Rückgabefrist
Produkte können grundsätzlich innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden, sofern sie ungebraucht, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sind. Für Händler und Geschäftskunden gilt diese Frist ebenfalls, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
4. Rückgabebedingungen
Die Ware muss sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden. Verpackung, Etiketten, Barcodes, Zubehör, Anleitungen und sonstige Bestandteile müssen vollständig und sauber sein.
5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere gebrauchte oder beschädigte Waren, Hygieneartikel, Outlet- und Liquidationsartikel, Geschenkkarten und Gutscheine sowie kundenspezifisch angefertigte, konfigurierte oder speziell für den Kunden bestellte Produkte.
6. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Dies gilt nicht, wenn die Rücksendung aufgrund einer von uns anerkannten Falschlieferung oder eines bereits bei Lieferung vorhandenen Mangels erfolgt. Unfreie Sendungen können zurückgewiesen werden.
7. Rücksendeadresse
RAD Solutions GmbH
Landstrasse 1 / Geb. 258 (Raum 24)
5415 Rieden AG
Schweiz
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über die im MACHINA Onlineshop angegebenen Kontaktmöglichkeiten und geben Sie Bestellnummer sowie Rückgabegrund an.
8. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung einer akzeptierten Rücksendung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder durch Gutschrift. Bereits entstandene Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder die Rücksendung auf einem von uns zu vertretenden Fehler beruht.
9. Rückgaben nach Ablauf der Frist
Nach vorheriger Absprache können Rückgaben nach Ablauf der 8-tägigen Frist im Einzelfall akzeptiert werden. In diesem Fall können eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.00 sowie tatsächlich entstandene Kosten verrechnet werden.
10. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme mit einer Beschreibung des Problems und geeigneter Fotodokumentation. Die gesetzlichen und vertraglich vereinbarten Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.